悠然见南山

曾经有段时间，有机会尝试一下销售的工作。

朋友都说我能言善辩，而且性格开朗，是块销售的好料子。但是他们不知道，和人交流的目的一旦带有商业性，那么那个开朗的我也会多些考虑和责任－－如果真要达成销售，我希望我卖的东西能够满足他们的需求，解决他们的问题，让他们物有所值。但是，众所周知，自从生下来接触这个社会的产品，还没有一样商品或服务是让人满意的没有挑剔。也就是说，这个世界上几乎还没有一个十全十美近乎完美的商品。

后来，这份工作也就不了了之，因为我发现那些销售前辈在给我们讲课的时候，更多的是介绍销售技巧销售心里等销售方面的战术，而非商品真正给人解决了什么问题等产品性能方面的要素。在我自己用过之后，发现这个产品并没有他说那么好。工作不了了之，但是这个问题却留了下来。想了很久，人们为什么会买有瑕疵的商品和服务？

一直都想不通，直到最近买了房子。

房子是大支出，选择房子必然会考虑很多很多因素，例如地理位置、建筑年代、后续开支、周边环境、教育资源等等。本来呢，我的目标是二手房，但是看过几套房子后，手中握着50万预算，却没有一处中意的。要么房子太小，要么房龄太老，要么总价太高等等。综合这些因素呢，就去郊外的新房子看了看，发现至少要有120万的预算才能买一个好房子，而且还不带装修，而且还得考虑后续开支－－购车养车。这120w的房子呢，也不是买不起，但是一想起这辈子就为这房子奋斗了，总是心有不甘，于是又把目光放到了二手房。挑来挑去，总算是买了一个综合得分在80左右的房子。那个一直困扰在心中的问题也解开了。

我们会买有瑕疵的房子，原因有两：

一、科学技术还远没有到达能够完全解决人们问题的程度，而且也没有这个可能。

就拿空调来说，空调对人们的作用就是提供一个舒适的环境，让冬天不要太冷，夏天不要太热。但是空调一费电耗能二不环保。地球变暖，空调必定有不可推卸的责任。我们老百姓当然希望有这么一种“空调”产品，又省电又环保。但是可能吗？即使是太阳能也不可能，因为太阳能对于气候的条件比较高，用过太阳能热水器的人都知道，有时候是洗不上热水澡的。其他很多商品也是有这样或那样的科技难关，总是无法十全十美的解决这些问题。

二、理性人们选择满意产品。

虽然科学技术目前无法提供百分百完美的商品，但是我们老百姓也不能一直坐等着那些最完美的 产品为我们服务，所以老百姓只好退而求其次，选择那些有瑕疵的替代产品。先解决部分需求再说。由于不是百分百完美的商品，那么同一类商品中的不同品牌就在这样或那样的方面产生差别，而老百姓的个性化需求也是在不同的需求要素方面有着不同的权重，选择不同的商品了。再以空调为例：有些老百姓呢，希望省电，就会选择稍微小一点的挂式空调；立式空调功耗大，大房子的人会选择在客厅放一台；而更大房子讲究更多生活品质的人呢，则会选择中央空调等等。不同的商品满足了不同人的部分需求，所以我们现在也会暂时买一下有缺陷的商品。

正是我们不停地使用有瑕疵的商品，对商品的品质提出了更高的要求，所以抢先一步解决问题者能够占领市场，商品才能越来越趋于完善。这也是竞争和社会进步的体现。就目前来说，即使我们的商品或服务有这样或那样的不足，那么请相信，终有一天，我们的商品会改善的，我们的服务也会改进的，他们需要的只是时间，我们需要的也只是时间而已。